Как жителям Подмосковья пожаловаться на плохое обслуживание в поликлинике

Фото: riamo.ru
Не получилось записаться к врачу, большая очередь, не выдают рецепт – на все эти проблемы можно пожаловаться через Интернет.

riamo.ru

«Добродел»

©  РИАМО ,  Александр Манзюк

На  портале  проводится прием жалоб от жителей Подмосковья, в том числе и по учреждениям здравоохранения. 

Чтобы оставить обращение, после регистрации через e-mail, необходимо нажать на кнопку слева «Создать жалобу», над окном для ввода текста выбрать категорию «Медицина», затем подкатегорию. Список тем довольно обширный. Так, тут можно пожаловаться на хамство медперсонала, проблемы с выдачей питания на молочной кухне, необоснованные платные услуги или плохой ремонт в поликлинике. Введя текст сообщения, нужно выбрать адрес поликлиники. 

Еще одна полезная функция (например, на московском портале «Наш город» такой нет): можно получать рассылку с жалобами других пользователей портала, касающихся данного медучреждения.

Сообщения проходят модерацию в течение двух дней, после чего ответственные органы публикуют либо отчет о решении проблемы, либо указывают необходимый для этого срок. Пользователь может подтвердить или опровергнуть устранение недочета.

Кроме того, на «Доброделе» можно оценить качество государственных услуг или проголосовать по той или иной проблеме (на текущий момент открытых голосований по поликлиникам нет). Также для удобства пользователей работает мобильное приложение.

 

Минздрав РФ

©  РИАМО ,  Николай Корешков

Если вашу жалобу по каким-либо причинам игнорируют или нарушения устранены некачественно, можно обратиться в вышестоящую инстанцию. На  сайте  министерства здравоохранения РФ есть возможность отправки электронных обращений граждан. В форме нужно указать ФИО заявителя, изложить суть проблемы, можно прикрепить фото, указать свой регион (в данном случае Московская область) и выбрать вариант получения ответа на ваше обращения (проще всего по электронной почте).

Согласно закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации», рассмотрение жалоб происходит в течение 30 дней с момента регистрации. Обращению присваивается регистрационный номер. 

Письменные обращения принимаются по адресу: г. Москва, Рахмановский  пер., д. 3, ГСП-4, 127994, а информацию о регистрации жалобы дают по телефону: +7 (495) 627-29-93, с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45. Отдел по работе с обращениями граждан: (495) 627-24-00 доб. 1030.

Здесь  также можно пройти опрос о качестве медицинской помощи, оказанной в поликлинике.

 

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росгосздравнадзор)

©  РИАМО

Можно обратиться на «горячую линию» Росгосздравнадзора по телефону: 8-800-500-18-35 или отправить электронное сообщение на  сайте . Для этого внизу надо выбрать кнопку «Подача обращений для физических лиц», далее заполнить стандартную форму (фамилия, имя, отчество, контактные данные, суть проблемы).

Рассмотрение происходит согласно закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Здесь же, на сайте, введя номер вашего обращения, можно отследить его судьбу. 

Адрес для письменных обращений граждан: Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1, 109074. Справочные телефоны: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30.

 

Поликлиника

©  РИА Новости ,  Руслан Кривобок

Можно направить жалобу и непосредственно в поликлинику, где вы столкнулись с проблемой. Для начала нужно найти сайт поликлиники в Интернете, затем оставить свое сообщение, заполнив стандартную форму (имя, фамилия, адрес электронной почты). Рассмотрение обращений регулируется тем же №59-ФЗ, все жалобы направляются главному врачу медучреждения. Если на сайте нет формы для обращения, можно отправить его по почте на имя главврача.

 

Яна Колодина   (РИАМО)

 
По теме
 
Полицией городского округа Луховицы за прошлую неделю зарегистрировано 11 преступлений - Луховицкие вести Сотрудниками ОМВД России по городскому округу Луховицы за период с 13 по 19 августа зарегистрировано 11 преступлений, сообщили Луховицкому информагентству в пресс-службе отдела.
20.08.2018 Луховицкие вести
Луховицкие автоинспекторы с 13 по 19 августа выявили 158 нарушений правил дорожного движения - Луховицкие вести Инспекторами Луховицкого ОГИБДД по итогам минувшей недели зарегистрировано 158 различных нарушений правил дорожного движения, сообщил корреспонденту Луховицкого информагентства начальник подразделения Алексей Канаев.
20.08.2018 Луховицкие вести
Трагедия произошла в прошлый четверг, 16 августа. Как рассказал нашей газете заместитель начальника Клинского отдела надзорной деятельности Павел Мелехов, сообщение о пожаре поступило на пульт диспетчера в 18.43 вечера.
20.08.2018 Серп и Молот
В Дежурную часть МО МВД России «Павлово-Посадский» поступило сообщение от местной жительницы о том, что похищен её велосипед, который был припаркован у магазина на улице Клары Цеткин.
20.08.2018 Павлово-Посадские известия
1.jpg - Myreutov.Ru Более 700 (семисот) реутовчан собрал летний опен-эйр «Танцующий Реутов. 6 танцевальных студий, 4 часа мастер-классов и танцевальных баттлов, а также дискотека.
20.08.2018 Myreutov.Ru
1.jpg - Myreutov.Ru 17 картин Владимира Соловьева показали в Реутове. В музее открылась его посмертная выставка «Книжная графика».
20.08.2018 Myreutov.Ru
Фольклорный ансамбль «Ленок» Дома культуры ЗиО выступил на фестивале славянского искусства «Русское поле» - Администрация г.Подольск Народный коллектив фольклорный ансамбль «Ленок» Дома культуры ЗиО Городского округа Подольск принял участие в седьмом Межрегиональном творческом фестивале славянского искусства «Русское поле».
21.08.2018 Администрация г.Подольск
На Руси православный праздник яблочный Спас встречали вкусными пирогами с яблочной начинкой, вареньем, компотами, вином из яблок, а также веселыми песнями и плясками.
20.08.2018 Газета Сенеж
Открылась регистрация на VII виртуальный чемпионат для школьников «Изучи интернет - управляй им» - Рузский район ПАО «Ростелеком» и Координационный центр национальных доменов .RU/.РФ объявляют о старте регистрации на VII Всероссийский онлайн-чемпионат для школьников «Изучи интернет – управляй им» .
20.08.2018 Рузский район
25 человек приняли участие в дружеском забеге "Жуковское кольцо" вокруг наукограда, сообщил нашему корреспонденту один из организаторов забега, участник спортивного движения "ЖукRUN",
20.08.2018 Авиаград Жуковский
Переменная облачность и до плюс 25 градусов ожидается в Подольске в понедельник - Подольский рабочий Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов Борис Чубатюк, Подольское ИА Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов,
20.08.2018 Подольский рабочий
Личные приёмы граждан должностными лицами администрации города Королёва - Администрация г. Королёв Понедельник 20 августа С 16.00 до 18.00 личный прием граждан будет вести заместитель руководителя администрации Королёва по вопросам социальной политики Королёва Виктория Викторовна.
20.08.2018 Администрация г. Королёв
Внесены изменения в график отключения горячего водоснабжения на период профилактического  ремонта и обслуживания при подготовке к осенне-зимнему периоду 2018-2019 годов по Городскому округу Подольск.
21.08.2018 Администрация г.Подольск
Сотрудниками ОМВД России по городскому округу Луховицы за период с 13 по 19 августа зарегистрировано 11 преступлений, сообщили Луховицкому информагентству в пресс-службе отдела.
20.08.2018 Луховицкие вести